14 Abilità essenziali di gestione del team per i manager alle prime armi

capacità di gestione del team

Quindi sei stato promosso alla direzione. Questo è ... una specie di grosso problema.



Hai fatto un ottimo lavoro. La leadership ha riconosciuto in te tutte le caratteristiche di un capo che ispira. Insomma, è decisamente tempo di festeggiare. (Noi aspetteremo.)

Suo anche è tempo di acquisire nuove abilità.

Esatto: anche se le tue abilità esistenti ti hanno fatto guadagnare una promozione, avrai bisogno di un gruppo completamente nuovo abilità manageriali se vuoi davvero eccellere nel tuo nuovo ruolo e ispirare i tuoi dipendenti diretti a fare del loro meglio.



Il motivo è piuttosto semplice. Hai dimostrato di essere un top performer. Ma ora è il momento di essere un manager, un mentore e, soprattutto, un leader. Le strategie e le abilità che ti hanno portato così lontano non sono le stesse che ti porteranno al successo in questo nuovo ruolo. In effetti, gestire bene una squadra richiede un tutto nuovo insieme di abilità.

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Ecco un elenco di controllo delle capacità di gestione del team per ogni manager alle prime armi che vuole fare la differenza.

1. Tirare fuori il meglio dagli altri.

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Perché ne hai bisogno: In qualità di manager, non sei più responsabile solo del tuo lavoro; sei anche responsabile di aiutare un intero team di dipendenti diretti a svolgere il proprio lavoro al meglio.

Come lavorarci:

  • Sebbene sia facile presumere che essere il capo significhi avere tutte le risposte e chiamare tutti i colpi, molti manager forti si siedono e ascoltano le idee e le soluzioni dei dipendenti prima di saltare dentro. L'ascolto trasmette fiducia e dà ai dipendenti una grande quantità di proprietà sul loro lavoro.
  • Investire nello sviluppo dei dipendenti sedendosi con tutti per creare Piani di sviluppo individuali (IDP). Si tratta di strategie personalizzate e ad alta intensità di pensiero per raggiungere nuovi obiettivi e sviluppare nuove competenze. Gli IDP sposano gli obiettivi aziendali con obiettivi individuali per assicurarsi che tutti ne traggano vantaggio. I manager dovrebbero investire nei piani, controllando spesso per fornire guida e supporto quando necessario.
  • Riconosci i punti di forza. I dipendenti più felici hanno molte opportunità di fare ciò che sanno fare meglio. I bravi manager prestano attenzione, scoprono i punti di forza dei dipendenti e chiedono anche ai dipendenti le loro opinioni. Secondo questo Articolo Fast Company , i manager dovrebbero porre domande come:
    • 'Cosa ti piace fare di più come parte del tuo lavoro?'
    • 'Cosa ti manca di più dei lavori che hai svolto in passato e perché?'
  • Non preoccuparti per le piccole cose. I manager più motivanti non vanno fuori di testa quando le cose vanno male e si fidano dei dipendenti per gestire le loro attività quotidiane senza la sollecitazione di un micro-manager.

Suggerimento professionale: Se ti piace utilizzare strumenti digitali per semplificarti la vita, allora le piattaforme di riconoscimento dei dipendenti come Bonusly avere tutto ciò di cui hai bisogno. Bonusly rende incredibilmente divertente e facile per te riconoscere i colleghi. (E divertente + facile = una strategia di riconoscimento sostenibile a lungo termine!)

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2. Dare un feedback costruttivo, entrambi positivo e negativo .

Perché ne hai bisogno: Man mano che i dipendenti esaminano le loro liste di cose da fare, a testa bassa nella giornata, possono perdere di vista l'impatto del loro lavoro sul quadro più ampio. È responsabilità di un manager riformulare l'attenzione su obiettivi a lungo termine. Dovrebbero incoraggiare i dipendenti a fare di più di ciò che sanno fare meglio, guidandoli anche a migliorare nelle aree in cui potrebbero rimanere indietro.

Come lavorarci: Per dare un feedback costruttivo che porta a un cambiamento positivo, rendi i tuoi commenti specifici e attuabili.

Ecco alcune regole aggiuntive da tenere a mente mentre ti trovi fornire feedback :

grazie regalo per il collega
  • Concentrati sull'azione, non sull'attore. Un recente episodio del Podcast Cervello nascosto esplora come il feedback verbale, anche positivo, può innescare emozioni che interferiscono con le prestazioni dell'attività. Cerca di rimuovere gli aspetti emotivi e distraenti del tuo feedback discutendo semplicemente cosa è successo invece di concentrarti su come il dipendente ha fatto qualcosa di sbagliato .
  • Offri consigli e indicazioni. Se sei in grado di riconoscere le aree di miglioramento dei dipendenti, probabilmente sei anche in grado di fornire le informazioni necessarie per ottenere un cambiamento positivo. Una raccomandazione attenua i sentimenti negativi quando i dipendenti si rendono conto di avere un partner nel loro viaggio di cambiamento.
  • Rendila una conversazione a due vie. Chiedi ai dipendenti come si sentono le notizie. Sono sorpresi o turbati? Idealmente, tutte le persone coinvolte nel feedback lasceranno la stanza felici e ottimiste.

3. Delegare efficacemente.

Perché ne hai bisogno: Anche i migliori manager non possono fare tutto da soli. La delega è un moltiplicatore. Ti consente di espandere le tue capacità attraverso il tuo team. Inoltre, delegare non ti semplifica la vita, ma fa anche sapere ai dipendenti che hanno la tua fiducia. I leader di Dcbeacon utilizzano monday.com delegare e promuovere la collaborazione all'interno del proprio ambiente di squadra.

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Come lavorarci: C'è una linea sottile tra delegare e 'comandare le persone in giro'. Assicurati di evitare quest'ultimo fornendo contesto e posta in gioco per ogni attività, impostazione chiare aspettative , e scegliendo il diritto dipendenti per i compiti giusti.

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4. Comunicare con una varietà di tipi di personalità.

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Perché ne hai bisogno: Come parte di una squadra, potresti essere in grado di evitare quella persona che ti strofina nel modo sbagliato. Come la manager di una squadra, devi essere in grado di guidare e ispirare tutti. Ciò rappresenta una sfida particolare quando i dipendenti hanno tipi di personalità che i loro manager in genere non trovano compatibili.

Come lavorarci: Affina il tuo intelligenza emotiva , soprattutto le tue capacità di empatia. Coltivare empatia come leader ti permetterà di ascoltare i tuoi rapporti diretti e anche di metterti nei loro panni. Questo ti aiuta a trovare le cose giuste da dire in ogni situazione. Se vuoi esercitare più empatia, gli esperti consigliano:

  • Concentrarsi sugli elementi in comune invece di soffermarsi sulle differenze. La ricerca attiva delle somiglianze aiuta a dissolvere preconcetti infondati che possono interferire con una comunicazione fruttuosa.
  • Fare domande. Baby Boomers, Gen Xers e Millennials hanno personalità molto diverse. Comprendere i tuoi rapporti diretti ti aiuterà a entrare in empatia e comunicare con loro.
  • Praticare ' ascolto radicale 'Dando ai dipendenti la massima attenzione , che implica ascoltare ciò che dicono e anche valutare come si sentono.

5. Percepire e comprendere gli stili di lavoro dei dipendenti.

stili di lavoro dei dipendenti capacità di gestione del team

Perché ne hai bisogno : Riconoscere e trarre vantaggio dal modo in cui alle persone piace lavorare renderà produttivo il tuo team, molto più produttivo di quanto sarebbe se imponessi ciecamente un insieme standard di processi di lavoro.

Come lavorarci: Presta attenzione ai livelli di energia e agli stati d'animo dei tuoi dipendenti. Quali compiti li fanno accendere? Quali compiti li fanno sbadigliare alla scrivania? La semplice osservazione dovrebbe rivelare molti modelli utilizzabili. Se ti piace l'idea di classificazioni pulite, dai un'occhiata La ricerca di Deloitte sulle quattro principali personalità aziendali —Pionieri, conducenti, tutori e integratori.

6. Rilevamento e risoluzione proattivi dei problemi.

Perché ne hai bisogno: I manager che possono cercare e distruggere i problemi del team prima che peggiorino si ritroveranno a supervisionare i team produttivi.

Come lavorarci: Host settimanale incontri one-to-one con ciascuno dei tuoi rapporti diretti in modo da poter ascoltare eventuali problemi e leggere indizi per rilevare problemi che i tuoi dipendenti potrebbero trascurare o essere riluttanti a menzionare.

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7. Risoluzione delle controversie.

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Perché ne hai bisogno : È il peggior incubo di ogni manager: due o più dipendenti che non riescono a fare nulla perché sono nel bel mezzo di una brutta lotta emotivamente prosciugante.

Come lavorarci: Il buon senso da solo non ti aiuterà a superare questo problema emotivamente tumultuoso. Risolvere un conflitto di dipendenti richiede lo stesso tocco delicato di riparare un orologio antico. Ecco alcune istruzioni adattate da Berkeley Risorse umane :

  • Riconosci il problema invece di fingere che non esista o che potrebbe scomparire da solo.
  • Lascia che i sentimenti fluiscano. Dai a tutti la possibilità di esprimere come si sentono l'argomento.
  • Individua il problema reale (al di fuori di tutte le emozioni) e il bisogno sottostante che lo guida.
  • Proponi una soluzione e poi parlane. Continua la discussione finché tutte le persone coinvolte non si sentono soddisfatte. I dipendenti che lasciano una discussione sentendo che i loro bisogni non sono stati soddisfatti si arrabbieranno solo di più.

8. Riconoscimento Doling out.

Perché ne hai bisogno : Secondo OfficeVibe , Il 90% dei dipendenti afferma che il proprio programma di riconoscimento ha un impatto positivo sul coinvolgimento.

Come lavorarci : Dai energia alle tue strategie di riconoscimento dei dipendenti con il nostro idee e modelli .

9. Servire prima di condurre.

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Perché ne hai bisogno: Negli anni '70, Robert K. Greenleaf ha introdotto l'idea della leadership al servizio. In il suo saggio , scrisse:

“Un servant-leader si concentra principalmente sulla crescita e sul benessere delle persone e delle comunità a cui appartengono. Mentre la leadership tradizionale generalmente implica l'accumulo e l'esercizio del potere da parte di chi si trova “in cima alla piramide”, la leadership al servizio è diversa. Il servant-leader condivide il potere, mette al primo posto i bisogni degli altri e aiuta le persone a svilupparsi e ad ottenere il massimo rendimento '.

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L'idea alla base della servant leadership è che i manager che guidano con la mentalità di un servant creano team più felici, più coinvolti e più produttivi.

Come lavorarci: OfficeVibe ha chiesto a un esperto del posto di lavoro cosa possono fare i manager per coltivare la leadership al servizio. Un po 'di i suoi suggerimenti includono :

  • Sii umile e dai credito a tutta la squadra.
  • Sii trasparente e rivela i tuoi piani per il futuro.
  • Offri un piano di formazione dei dipendenti e altre forme di sviluppo della carriera.

10. Unificare le squadre.

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Perché ne hai bisogno: Il lavoro di squadra fa funzionare il sogno. Il lavoro di squadra è stato legato a una maggiore creatività e migliori prestazioni, inoltre ai dipendenti piace far parte di una squadra. Uno Studio Premiere Global Services, Inc. (PGI) mostra che l'88% dei millennial preferisce la collaborazione alla concorrenza sul posto di lavoro.

Come lavorarci: Ci sono tonnellate di strategie puoi usare per aumentare il lavoro di squadra. Ecco alcuni dei nostri suggerimenti preferiti:

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  • Spesso ospitare attività di team building .
  • Accoppia dipendenti nuovi o in via di sviluppo con amici veterani per farli sentire a casa.
  • Organizza brainstorming in zone sicure in modo che le persone possano conoscere a vicenda gli stili di comunicazione e di pensiero.
  • Utilizza strumenti di collaborazione e lavoro di squadra, come Slack , Trello , e

11. Essere avvicinabile.

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Perché ne hai bisogno: I dipendenti si rivolgono organicamente a manager disponibili con domande, problemi e idee. Questi manager non hanno bisogno di sviluppare protocolli di reporting e andare in missioni di ricognizione per scoprire cosa sta succedendo con i loro team.

Come lavorarci: Questo Inc . inviare delinea sei semplici trucchi di accessibilità puoi iniziare a fare immediatamente. Ecco il nostro breve riepilogo:

  • Sii l'avvicinatore. Lascia la tua scrivania o l'ufficio e saluta il tuo team. Questo comportamento amichevole trasmette che sei disponibile a comunicare con il tuo team e incoraggia i dipendenti a ricambiare il favore.
  • Pratica l'ascolto attivo e assicurati di fornire risposte specifiche a tutti i problemi e punti sollevati dai tuoi dipendenti.
  • Condividi di più su di te, comprese le opinioni, le preferenze e gli interessi personali e aziendali.
  • Scopri di cosa parlano i tuoi dipendenti e utilizza questi interessi come argomenti di riferimento.
  • Monitora i tuoi segnali non verbali per evitare interruzioni della conversazione, tra cui sbirciare al telefono, braccia incrociate ed espressioni annoiate.
  • Tieni un elenco di domande aperte che incoraggiano i dipendenti a condividere i propri sentimenti. (usa 'Come vedi che funziona l'idea?' come esempio.)

12. Rappresentare la squadra.

Perché ne hai bisogno: Purtroppo non basta per guidare una grande squadra; devi assicurarti di promuovere e rappresentare il buon lavoro del tuo team all'alta dirigenza e al resto dell'azienda.

Come lavorarci: Anche se è contro la tua natura, vantati del lavoro svolto dal tuo team. Organizza appuntamenti per il caffè con i grandi capi e tienili informati su tutto ciò che sta accadendo. Quando qualcuno del tuo team ha un'idea davvero buona, condividila. In qualità di manager, dovresti fare costantemente campagna per la tua squadra.

13. Disponibilità a imparare dalla squadra.

capacità di gestione del team di apprendimento

Perché ne hai bisogno: I tuoi dipendenti possono insegnarti molto se glielo permetti.

Come lavorarci: Ascolta prima e fatti sentire dopo. È frustrante lavorare con i capi che promuovono sempre le proprie idee e le proprie agende e il proprio team perde idee preziose che potrebbero non essere dette; chi vuole sfidare il capo? I leader che valutano le idee del team e intervengono quando necessario creano un ambiente in cui il team impara sempre gli uni dagli altri.

14. Strategicamente affrontare conversazioni difficili.

Perché ne hai bisogno: Si presenteranno situazioni difficili, non importa quanto bene i tuoi dipendenti ti amino e ti rispettino. Non c'è modo di evitare conversazioni imbarazzanti, quindi il piano migliore è quello avere un piano per affrontarli quando accadono.

Come lavorarci: Come sempre, il Harvard Business Review ha una grande serie di consigli per affrontare questo fastidioso enigma sul posto di lavoro. Ecco il tuo cheat sheet:

  • Considera gli aspetti positivi che possono emergere dalla conversazione (es. risoluzione completa e felicità totale) invece di concentrarsi su come le cose potrebbero andare male e portare all'odio universale.
  • Respira profondamente per calmarti.
  • Stabilisci alcuni punti chiave per guidare la conversazione difficile, ma evita di leggere da un copione. Sii aperto a seguire la conversazione in cui i tuoi colleghi vogliono prenderla.
  • Ascolta e rispetta veramente le altre prospettive e sentimenti. Fai del tuo meglio per non dare per scontato che tu abbia ragione.
  • Mantieni la conversazione lenta e costante.
  • Tieni a mente l'obiettivo di una risoluzione. Non importa quanto sia difficile la conversazione, ricorda che il tuo obiettivo è trovare soluzioni al problema in questione.

Sei un manager per la prima volta? Quali nuove abilità hai acquisito? C'è qualcuno che speri di affinare? Audio disattivato nei commenti.

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